Bij het uitvoeren van een software update, kun je gebruiken maken van twee programma’s: Samsung KIES en Samsung Smart Switch. Behalve software van je toestel updaten, kun je met deze programma’s ook eenvoudig al je gegevens overzetten op je nieuwe Samsung Galaxy toestel of je kan een back-up maken van je bestanden.
Wanneer gebruik ik Samsung KIES en wanneer Samsung Smart Switch?
Als je een ouder Samsung toestel hebt (bijv. Galaxy S3 mini, Galaxy S2), kun je gebruikmaken van Samsung KIES. Hoe kun je nou zien of je een ouder toestel hebt? Als je toestel een Android versie 4.2 of lager heeft, gebruik je Samsung KIES. Voor alle (nieuwere) toestellen met Android versie 4.3 of hoger, gebruik je Smart Switch.
Hoe zie ik welke Android versie mijn toestel heeft?
Ga op je toestel naar Instellingen > Toestel informatie > Android versie. Hier vind je de Android versie van je toestel. Meer informatie over Android versie controleren.
Update Draadloos, via Samsung KIES of via Samsung Smart Switch
Let op: zorg ervoor dat je toestel minimaal 50% is opgeladen.
Let op: er kunnen gegevens verloren gaan tijdens het updaten van je toestel. Bekijk hier hoe je een back-up kunt maken.
Draadloos
Bekijk ook de draadloze software informatie video of bekijk onze Smart Simulator.
1. Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt via Wi-Fi of 3G/4G.
2. Ga vanuit jouw startscherm naar Apps → Instellingen (→ tabblad Meer / Apparaat) → Over het toestel/Toestel-info
3. Tik nu op Software update → Bijwerken. Je telefoon controleert nu of er Software-updates beschikbaar zijn voor jouw toestel.
4. Als er een update beschikbaar is, downloadt je toestel de software direct.
5. Tik vervolgens op Installeren. De software wordt nu geinstalleerd op je toestel, dit kan enige tijd duren.
Via Samsung KIES
Bekijk hier een instructievideo over het updaten van je toestel via Samsung Kies (deze video werkt ook voor Samsung Kies 3.0 en tablets).
1. Download en installeer Samsung Kies op je computer of laptop en start Samsung KIES op;
2. Verbind je toestel via de USB-kabel aan je computer of laptop en selecteer je toestel in Samsung KIES;
3. In het notificatiemenu op je smartphone of tablet zie je na het verbinden van je telefoon ‘Aangesloten als media-apparaat’. Zorg dat je je toestel ontgrendelt (problemen met verbinden, bekijk deze pagina).
4. In het overzicht dat nu verschijnt kun je de huidige firmwareversie van je toestel zien. Daarnaast kun je zien welke firmware versie op jouw toestel staat. Als je de firmware versie wilt updaten, klik je op ‘Firwmare-Upgrade’. De update wordt nu uitgevoerd.
Via Samsung mart Switch
1. Download en installeer Smart Switch op je computer of laptop en start Smart Switch op;
2. Verbind je toestel via USB-kabel aan je computer of laptop en selecteer je toestel in Smart Switch;
3. Maak eerst een back-up van je gegevens door op Back-up te klikken.
4. Druk vervolgens op Bijwer…
5. Als er een software update beschikbaar is, wordt deze bijgewerkt.
De update is niet beschikbaar/wordt niet uitgevoerd
De lanceerdatum van de software updates is afhankelijk van het toestel (type telefoon zoals Galaxy S5) en de provider. Daarnaast zijn sommige (grote) software updates alleen beschikbaar via Samsung Kies. Het kan daarom zijn dat er voor jouw toestel nog geen software update beschikbaar is.
Daarnaast is het mogelijk dat een software update tijdelijk niet beschikbaar is, omdat er op dat moment veel vraag is naar de update. Probeer dan later nogmaals je toestel te updaten.
Indien je toestel niet meer opstart na het uitvoeren van een update, bekijk dan deze pagina voor een oplossing.
Samsung Account
Het kan mogelijk zijn dat er tijdens het updaten wordt gevraagd om een Samsung account. Indien hierom gevraagd wordt moet je inloggen met je Samsung account, of een Samsung account aanmaken.
Heb je nog vragen?
Neem dan contact op met onze VitService- en Informatielijn. Wij helpen je graag persoonlijk verder.